인간의 목소리는 우리가 모두 연기하는 악기입니다. 아마 세상에서 가장 강력한 소리일 것입니다. 하지만 많은 분들이 이야기하지만 사람들이 들어주지 않는 경험을 하곤 합니다. 왜 그럴까요? 어떻게 하면 세상을 변화시킬 만큼 강력하게 이야기를 할 수 있을까요?
여러분들께 말씀드리고 싶은 것은 여러분들은 버려야 할 습관들이 많다는 것입니다. 여러분들이 이해하기 쉽게 말하기의 7가지 잘못된 습관을 말씀드리겠습니다.
첫 번째는 험담하기입니다. 자리에 없는 사람을 뒷담하는 것입니다. 좋은 습관은 아닙니다. 그리고 우리의 험담거리가 된 사람이 5분 뒤에는 우리를 험담하고 있을 것입니다.
두 번째는 비판하기입니다. 여러분이 비판받고 있는 동시에 모자라다는 것을 알게 된다면 이런 사람들은 대화를 하긴 하지만 이야기 듣기가 매우 어렵다는 것을 아빈다.
세 번째는 부정성입니다. 많은 사람들은 여기에 빠져 들 위험이 있습니다. 저의 어머니께서는 말년에 너무나 부정적이셔서 말씀을 듣거나 같이 있기가 너무 힘들었습니다. 어느날 어머니께 이렇게 이야기 했습니다. "오늘 10월 1일이에요." 그러자 어머니께서는, "그래, 정말 기분나쁘지 않니?" 이렇듯이 부정적이면 이야기를 들어주기 힘듭니다
부정적인 모습의 또 다른 하나는 불평하기입니다. 이것은 영국의 국립 예술입니다. 이것은 국립 스포츠입니다. 우리는 날씨, 스포츠, 정치 모든 것에 대해 불평불만합니다. 사실 불평이란 만연한 비참함입니다. 그것은 세상에 햇빛이나 밝은 빛을 쪼이는게 아닙니다.
다섯번째는 변명입니다. 이런 사람들은 꼭 있습니다. 우리 모두가 이런 사람일 수도 있습니다. 어떤 사람들은 날 남탓을 합니다. 그저 모든 사람들에게 탓을 돌리고 자신의 행동에 대한 책임을 지지 않습니다. 그런 사람들의 이야기는 들어주기 어렵습니다.
끝에서 두번째, 일곱가지 중 여섯번째는, 이야기를 과장하거나 지나치게 포장하는 것입니다. 사실 이것은 가끔 우리의 언어를 망칩니다. 가령 멋진 것을 보았을 때, 제가 뭐라고 할까요? 이런 과장은 거짓이 됩니다. 거짓말이 계속될 경우 우리에게 거짓말 하는 사람들의 이야기는 듣고 싶지 않습니다.
마지막은 독단주의입니다. 사실과 의견을 혼동하는 것이죠. 두 가지가 융합되면 의미없는 소리를 듣는 것입니다. 어떤 사람이 자신의 의견을 사실이고 팩트인 양 몰아부친다면 우리는 그것을 듣고 있기가 너무 힘듭니다.
여기에 있는 것들이 말하기의 7가지 죄악입니다. 제 생각에 말할 때 반드시 피해야 할 것들입니다. 하지만 이것들을 긍정적으로 생각해 볼 수 있는 방법이 있습니다. 우리는 말할 때 토대로 삼아야 할 강력한 네 가지 기초 원리가 있습니다.
H는 정직입니다. 말에 있어 진실하고 솔직하고 명확하게 해야 합니다. A는진정성 즉, 자연스러운 것입니다. I는 도덕성으로 말을 지키는 것, 즉 말과 행동일일치하고 누군가가 신뢰할 수 있는 사람이 되는 것입니다. L은 사랑입니다. 낭만적인 사랑을 의미하는 것이 아니라 사람들이 잘되기를 바라는 마읍입니다. 여러분이 누군가 잘 되기를 바란다면 그들을 비판하기가 어려울 것입니다.
또한 여러분이 말하는 것, 그리고 오래된 노래와 같은 것, 그것을 말하는 방법입니다. 여러분은 놀라운 도구상자를 가지고 계십니다. 이 도구는 놀랍지만 사람들이 잘 열어보지 않은 상자입니다. 거기에 잡동사니를 가지고 있고 여러분이 가지고 놀만한 말의 힘을 증가시켜 줄 몇가지 도구들을 꺼내고 싶습니다.
예를 들어 말하는 읍성입니다. 가성으로 목소리 내는 것은 대부분 효과는 없겠지만 중간 정도의 목소리는 효과가 있습니다. 여러분이 무게감을 원하시면 가슴쪽으로 내려가야 합니다. 사실 우리는 낮은 목소리를 가진 정치인에게 투표합니다. 목소리의 깊이를 힘과 권위에 연관시키기 때문입니다. 그것이 음성입니다
다음으로는 음색이 있습니다. 목소리에서 느껴지는 것이지요. 우리는 풍부하고 부드럽고, 코코아처럼 따뜻한 목소리를 선호한다고 연구결과가 말해줍니다. 여러분은 그런 목소리를 가지고 있지 않아도 훈련이 가능합니다.
속도입니다. 제가 어떤 것을 매우 빠르게 말해서 흥분하게 되거나 강조하기 위해 바로 속도를 늦출 수도 있고, 마지막에는 우리의 오랜 친구인 침묵할 수 있습니다. 대화 중에 좀 침묵한다고 해서 나쁠 것은 없습니다. 그렇죠? 음,,, 어,,, 등 이런 말로 채울 필요가 없습니다. 침묵은 매우 강력합니다.
물론 이 모든 것이 다 작용합니다. 청혼하거나, 봉급 인상을 요구하거나, 결혼 축하 등을 할 수도 있습니다. 무엇이든 그게 정말로 중요하다면 이 도구상자들과 작동하게 될 엔진을 살펴보십시오. 준비가 안되면 엔진은 작동하지 않습니다. 목소리를 준비시켜 주십시오.
